Retourbeleid

Voorwaarden

LET OP: herroepingsrecht geld alleen voor consumenten het moet dus gaan om een overeenkomst tussen een particulier en een bedrijf. Wanneer je een product of dienst bestelt voor je (eenmans-) bedrijf is de Wet koop op afstand dus niet van toepassing. Voor retourneren dient u eerst even contact met ons op te nemen Producten dienen in de originele staat retour te worden gestuurd en in de verpakking waarin u ze heeft ontvangen, U kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten die van retourname zijn uitgesloten.

1. Maatwerk producten – speciaal gemaakte producten
2. Speciaal voor u bestelde producten
3. Beschadigde producten
4. Gerbruikte producten

Hoe kan ik het product retourneren?

Retours worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden, in de originele verpakking en volledig wordt geretourneerd. Wij adviseren de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat deze eventueel weer te gebruiken is om de bestelling terug te sturen. Voeg een kopie factuur toe met vermelding van uw bankrekeningnr.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Kosten van het retourneren zijn voor u. Ongefrankeerde(of niet voldoende gefrankeerde) pakketten worden niet geaccepteerd.

Hoe snel wordt mijn retourzending verwerkt?

Na ontvangst wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) de bestelling is beschadigd, neemt u dan contact met ons op. Wij adviseren u wat te doen en helpen u het probleem op te lossen.